Nie ulega wątpliwości, że coraz częściej opracowujemy zakupy przez internet, ponieważ jest to sposób szybki, bezpieczny i wygodny. Co bez wątpienia przekłada się na działalność firm, która coraz częściej inwestują w sklepy internetowe, rozszerzając tym samym kanały sprzedażowe firmy. Warto być świadomym jednakże o tym, że kontrolowanie magazynem obsługującym zlecenia internetowe jest celem trudnym, które wymaga sporego doświadczenia logistycznego.
Dlatego coraz większą popularnością cieszą się usługi logistyczne dla sklepów on-line, które proponowane są przez centra fulfillment. Fulfillment - co należy wiedzieć? Coraz więcej sklepów e-commerce korzysta z usług operatorów umieszczonych na zewnątrz, którzy specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówień kierowanych przez klientów w sklepie internetowym. Należy zaznaczyć, że model współpracy opracowany jest w sposób elastyczny a także indywidualny, dlatego możemy całość procesu obsługi logistycznej zlecenia przekazać operatorowi zewnętrznemu lub też dobrane elementy, przykładowo takie jak magazynowanie towaru. Warto wspomnieć o tym, że fulfillment dla ecommerce może obejmować także obsługę reklamacji oraz zwrotów, włączając w to korespondencję z klientem. Jak się zatem okazuje, taka obsługa logistyczna zamówień w sklepie internetowej przekazana w firmie zewnętrznej może mieć charakter złożony, a zatem nie będziemy musieli martwić się o takie aspekty jak wynajem a także zarządzanie powierzchnią magazynową, szybka i dokładna wysyłka produktów do klienta czy obsługa reklamacji.
Polecamy: Fulfillment Polska.
